よくある質問

よくお問い合わせいただく内容

  • メールアドレス変更の方法

    メールアドレスの変更は、「EPARKファスパ」より変更を行います。
    手順1
    EPARKファスパを開きます。

    手順2
    画面右上 「ログイン」ボタンより、ログインします。

    手順3
    画面右上「メニュー」⇒「会員情報」⇒「会員情報編集」ボタンを押します。

    手順4
    「ログインメールアドレスの変更」を押します。

    手順5
    「空メール送信」ボタンを押し、変更後のアドレスを送信アドレスに設定し送信

    以上の手順にてメールアドレスの変更手続きが完了します。

  • 機種変更時の利用方法

    機種変更をされた場合は、EPARKお薬手帳アプリを新たにダウンロードしていただきまして、機種変更前のメールアドレス・パスワードを入力していただきますと、利用する事ができます。
    変更前の機種に保存していた下記情報は、引き継ぎが出来ません。

    • ・お客様登録の写真・背景
      (ホーム画面 お客様氏名の記載されている部分)
    • ・お薬手帳のクリップ情報
    • ・カレンダー機能の通院記録(お客様入力部分)

    また、機種変更に伴いメールアドレスが変更になっていましたら、下記の手順にて変更をお願い致します。

    メールアドレスの変更は、「EPARKファスパ」より変更を行います。

    手順1
    EPARKファスパを開きます。

    手順2
    画面右上 「ログイン」ボタンより、ログインします。

    手順3
    画面右上「メニュー」⇒「会員情報」⇒「会員情報編集」ボタンを押します。

    手順4
    「ログインメールアドレスの変更」を押します。
    手順5
    「空メール送信」ボタンを押し、変更後のアドレスを送信アドレスに設定し送信

    以上の手順にてメールアドレスの変更手続きが完了します。

  • QRコードが読めない

    QRコードは、折り曲げられたり、暗い場所などでは正常に読み込めない場合があります。折り目に注意し、明るい場所で読み込むことを推奨します。

    「お薬手帳情報登録エラー」となる場合

    お薬情報の記録に使用するQRコード以外のQRコードを読み込んでいます。お薬手帳に反映するQRコードは、薬局から最後に貰う調剤明細書に印刷されているQRコードとなります。
    病院から貰う処方せんに印刷されているQRコードなど、お薬情報以外のQRコードは読み込むことができませんので、ご注意ください。

Q&A

薬局を登録する

  • 薬局を登録する

    ホーム画面の「かかりつけ薬局を追加」から登録を行います。
    「薬局名を入力」、「都道府県から探す」、「現在地から探す」、「店舗QRコードで探す」から好きな方法で薬局を検索します。
    検索結果から利用したい薬局を選択し、「かかりつけ薬局を追加する」を押すと登録完了です。

  • かかりつけ薬局とは

    「いつも利用するお気に入りの薬局」という意味です。
    ぜひ、あなたのお気に入りの「かかりつけ薬局」を見つけてください。
    ※かかりつけ薬剤師に同意したことにはなりません。

  • 薬局を登録しなければいけない?

    薬局を登録することで、調剤予約、お薬手帳を自動的に記録させたり、様々な機能が利用できるようになります。
    必ず登録を行う必要はありませんが、便利な機能をご利用頂く為にも登録をお勧めします。
    ※お薬手帳を自動記録する機能は、一部未対応店舗あり。

家族を登録する

  • 家族を追加登録したい

    ホーム画面中央にある【家族を追加】を押します。
    姓名など必要事項を入力後、追加できます。

  • 家族を切り替えたい

    ホーム画面左上にある【切り替え】を押します。
    登録済みのご家族様が表示されますので、選択して切替ます。

  • 登録した家族を削除したい

    削除したい家族に切り替えを行います。
    ホーム画面中央右にある【設定】から【プロフィール設定】を押します。
    左上の【削除】を押すことで削除をします。

  • 貰った薬を家族と共有したい

    QRコード読込、または自動反映して記録したお薬情報をご家族様と共有します。
    ※画像保存したお薬情報は共有することができません。

    【お薬手帳】を開きます。
    共有したいお薬を貰った日付の薬局を選択します。
    右上の【共有】を押すとメールなどでご家族様と共有することができます。

登録したお薬情報について

  • 効能・副作用を調べたい

    1.【お薬手帳】を開きます。
    2.調べたいお薬を貰った日の薬局を選択するとお薬の一覧が表示されます
    3.表示された一覧の中から調べたいお薬を選択すると、効能等が表示されます。

  • お薬手帳にお薬情報を記録、保存したい

    お薬情報を記録、保存するには3つの方法があります。

    1.QRコードを読み込んで保存する

    薬局から貰う調剤明細書に印刷されているQRコードを読み込みます。お薬手帳にお薬情報が反映されます。

    2.撮影を行い画像として保存する

    QRコードが印刷されていない調剤明細書、お薬情報等を撮影して、画像としてお薬手帳に保存します。

    3.自動的に反映させて保存する

    ホーム画面で登録した薬局にお薬手帳申請(自動反映機能)”申請する”がある場合、申請を行うことで、お薬手帳内容を自動的に記録、保存することができます。
    ※自動連携機能は一部未対応店舗あり。

  • 医療費を記録したい

    お薬情報を登録した際に、お薬代を記録する入力欄が表示されますので、お支払額を入力してください。

調剤予約Q&A

  • 調剤予約Q&A

    処方せんを事前にアプリから送信予約する機能です。
    お薬ができたら、薬局からお知らせメールが届きます。
    ※ホーム画面から薬局を登録することでご利用できるようになります。

    調剤予約をするには

    「調剤予約 スマホで送る」ボタンから利用します。
    ※薬局をかかりつけ薬局に登録する必要があります。

    調剤予約ができない

    調剤予約を行うには、薬局を登録する必要があります。
    薬局を登録すると、「調剤予約 スマホで送る」ボタンが表示されます。

    お知らせメールが届かない

    携帯電話のセキュリティ設定や、迷惑メール対策等を行っている場合は、正しくメールが届かない場合がございます。
    ドメイン設定より「@mbtn.jp」を受信できるように設定してください。

    準備完了メールが届かない

    iCloudメールをご利用の場合、準備完了メールのみ迷惑フォルダに入ってしまう場合があります。
    準備開始メール受信後、しばらく時間が経過しても薬局から準備完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認をお願いします。
    迷惑フォルダに入っていた場合は、準備完了メールを迷惑フォルダからメールボックスの「受信」や「お客様任意の受信フォルダ」に移動してください。以降は受信メールボックスに入るようになります。
    (当該機能はiCloudの学習機能であり、弊社が保証できるものではありません)

設定変更について

  • 登録情報を変更したい

    本人の場合は手順2へ。ご家族の場合は手順1から操作を行います。

    手順1
    登録情報を変更したい家族に切り替えを行います。

    手順2
    ホーム画面中央右に表示されている【設定】から【プロフィール設定】を押します。

    手順3
    氏名、生年月日など変更したい項目をタッチすると編集することができます。

  • ホーム画面を変更したい

    ホーム画面の中央右にある【設定】から【プロフィール設定】を押します。
    左上の【写真を追加】を押すことで、写真やアバターを設定することができます。

アプリ機能の使い方

  • 検体測定の利用方法

    現時点では仕様の関係上任意で検体測定結果の入力ができかねる状況でございます。
    現在、お薬手帳アプリの検体測定結果の手入力機能追加を計画しておりますが、スケジュール上12月~1月ごろを目処としており
    多少お時間を頂戴する形となります。ご不便お掛けし申し訳ございません。
    お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 登録したお薬情報の削除方法

    QRコードで読取で違う家族に登録した場合や画像を間違って登録した場合に、お薬情報を削除することができるようになりました。
    手順

    • 1.下部メニューにアイコンのお薬手帳をタップ
    • 2.登録されたお薬情報が表示されます。
    • 3.削除したいお薬情報を左にスワイプします。(削除したいお薬情報をタップしたまま左に動かす)すると「削除」ボタンが表示されます。
    • 4.「削除」ボタンをタップ
    • 5.お薬情報削除の確認画面が表示されます。
    • 6.削除するお薬情報に間違いがなければ「はい」をタップします。
    • 7.お薬情報が削除されます。

    かかりつけ薬局を間違えて削除した場合でも、再度登録することができます。
    お薬情報の削除後でも、お手元にある調剤明細書等に印刷されているQRコードから、再度お薬手帳にお薬情報を登録する事ができます。

  • かかりつけ薬局の削除方法

    かかりつけ薬局解除方法
    解除方法が解除ボタンとスワイプの2つの方法があります。

    解除ボタンから解除する

    手順

    • 1.ホーム画面から解除したい薬局を選択。
    • 2.店舗詳細画面が表示されますので、画面右上の「解除」ボタンをタップ。
    • 3.かかりつけ薬局解除確認画面が表示されます。
    • 4.解除に間違いがなければ「はい」をタップします。
    • 5.店舗詳細画面から「解除」ボタンが非表示となり、かかりつけ薬局が解除されます。

    スワイプで解除する

    手順

    • 1.ホーム画面のかかりつけ薬局一覧に表示されている解除したい薬局名を左にスワイプ(タップしたまま左に動かす)すると「解除」ボタンが表示されます。
    • 2.「解除」ボタンをタップ
    • 3.かかりつけ薬局解除確認画面が表示されます。
    • 4.解除に間違いがなければ「はい」をタップします。
    • 5.かかりつけ薬局が解除されます。

  • 決済の利用方法

    決済の手順につきましては、アプリ内のクレジットカード登録画面からカード情報を登録いただきます。
    EPARK決済が利用できる店舗に調剤予約をして頂き、会計時にアプリからの決済を利用頂く旨をお伝え頂く事で、クレジットカードを出さずに決済を行う事が出来ます。
    対応薬局に関しましては、薬局詳細画面から利用できるサービスをアイコン表示するよう機能改修を検討しております。
    現在スケジュール上は12月~1月ごろを目途としております。
    機能改修が終わり次第、アプリ内の運営からのお知らせにてお知らせさせて頂きます。

  • Appleヘルスケアと連携する※iPhoneのみ

    【その他】から【EPARKヘルスケア】を押します。
    Appleヘルスケアのデータを読み出して連携を行うことができます。

お困り事

  • お薬手帳申請を誤って入力した

    かかりつけ薬局一覧から、申請された薬局を選択して頂き、お薬手帳申請のボタンの文字をご確認ください。
    「申請中」の状態の場合、かかりつけ薬局一覧から削除して頂き、再度かかりつけ薬局に登録して頂きますと「申請なし」の状況に戻ります。その後、再度申請をお願いします。
    既に「申請済」と表示されている場合は、薬局に連絡して頂きまして、否認処理をして頂くようご連絡をお願いします。

カレンダー機能について

  • 次回の通院日をアラーム設定したい

    下にある【カレンダー】を押します。
    カレンダーが表示されますので、次回の通院日をタッチします。
    病院名を必ず入力し、通院日時などを任意で入力します。
    通知を緑色に変更するとアラームが起動するようになります。
    通知タイミングでいつアラームを起動するか設定します。

退会方法について

  • 退会方法について

    退会の手順につきまして

    以下に手順①~⑤を記載させていただきます。

    退会手続きは、「EPARKファスパ」より変更を行います。(スマホで実施します)
    手順1
    EPARKファスパを開いていただきます。
    手順2
    画面右上 「ログイン」ボタンより、ログインいただきます。
    手順3
    ログイン画面で、「EPARK会員でログイン」を選択していただきます
    (ログインメールアドレス、パスワードは、お薬手帳の登録時に設定いただいたものになります)
    手順4
    画面右上「メニュー」⇒「会員情報」⇒「退会」ボタンを押します。
    手順5
    注意書きをご確認頂き、「退会する」を押していただきます。

    以上の手順にて退会手続きが完了いたします。

EPARKお薬手帳について

  • リンク付けサーバー接続について

    10月中に公益社団法人日本薬剤師会による「電子お薬手帳相互閲覧サービス」に対応いたします。日本薬剤師会のリンク付けサーバーにつきます告知用ページをご参照下さい。

バージョンアップ方法

  • バージョンアップ方法

    【Androidの場合】
    手順1
    「Playストア」のアイコンをタップ(ホーム画面)

    手順2
    検索画面から、EPARKお薬手帳と検索

    手順3
    検索結果から「薬局で待たないお薬手帳-EPARKお薬手帳」を選ぶ

    手順4
    「更新」のボタンをタップ

    【iPhoneの場合】
    手順1
    「App Store」のアイコンをタップ(ホーム画面)

    手順2
    画面下のアップデートをタップ(矢印が下にむいたボタン)

    手順3
    候補の中から「薬局で待たないお薬手帳-EPARKお薬手帳」をタップ

お薬手帳を持っていると
メリットがたくさんあります。

でも、そのメリットを知らない人も多いはず。そんなアナタの為に賢いお薬手帳の使い方をまとめました。

EPARKお薬手帳ダウンロード

EPARKお薬手帳は、皆さまのご意見を第一に考えて開発を進めるアプリです。
ぜひご利用いただき、多くのご意見、ご要望をお待ちしております。