EPARKお薬手帳の新規会員登録を行った際にこのアドレスは既に「EPARKアカウント」として登録されていますと表示される場合、
すでにEPARK会員登録が行われているメールアドレスとなります。

EPARKお薬手帳を初めてお使いになるお客様でも、EPARK会員登録がお済みの場合はログインよりお薬手帳をご利用いただけます。

パスワード再設定をご希望の場合には、こちらをご確認ください。

EPARK会員登録をされた認識がない場合には、下記よりお問い合わせください。
■アカウント管理お問い合わせフリーダイヤル： 0120-710-189
■営業時間：10：00～20：00 年中無休

パスワードがわからない場合は、こちらよりパスワードの再設定が可能です。

※パスワード再発行のメールが届かない場合
ご利用の端末のセキュリティ状況によっては「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり
受診拒否の処理をされている場合がございます。
恐れ入りますが、「迷惑メールフォルダ」を確認いただき「@epark.co.jp」「@mbtn.jp」の
ドメイン設定を行った後、改めて再設定手続きを進めてください。
※お客様が現在設定されているパスワードはセキュリティ上、当窓口でも確認できない仕組みになっています。

操作にご不明点がございます場合や 現在お使いでないメールアドレスで登録されている場合、
生年月日・お名前を入力しても再発行メールが送付できない場合には 下記フリーダイヤルへご確認をお願いします。

■アカウント管理お問い合わせフリーダイヤル：0120-710-189
■営業時間：10：00～20：00 年中無休

お薬手帳アプリをお使いいただいたことのある状態で新規登録をすると、登録していた情報は表示されません。
新規登録はせず、お心当たりのあるメールアドレスでログインをしてお薬手帳をご確認ください。

ログインするとお薬情報が消えていた場合、お薬情報を登録しているアカウントとは異なるEPARKアカウントでログインしている可能性が高いです。

EPARKお薬手帳アプリにご登録されたお薬情報は、クラウドサーバーにて保存しているため突然消えることはございません
※正しいメールアドレスを入力してもお薬情報が表示されない場合、メールアドレスを脱字や誤字で登録している可能性があります
※EPARKでは歯科や医療・グルメ・くら寿司サービスなど、多岐にわたるサービスを展開しているため、予約等で複数のアカウントを作成されている可能性があります

現在お薬手帳アプリにログインしている場合、ホーム画面左上の「三」をタップするとログインしているメールアドレスを確認できます。
以前登録したメールアドレスと異なる場合には一度ログアウトし、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。

上記をご確認・お試しいただいた上で再度お薬手帳のご確認をお願いします。
お試しいただいても解決しない場合やご自身のアカウントがわからない場合は、
お薬情報が登録されているアカウントをお調べしますので下記フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■アカウント管理お問い合わせフリーダイヤル： 0120-710-189
■営業時間：10：00～20：00 年中無休

ご利用の端末を機種変更した際も、メールアドレスに変更がない場合は
これまでお使いいただいていた「メールアドレス」と「パスワード」でログインが可能です。
ログインするとこれまでのEPARKアカウントを引き継ぐことができます。新規登録する必要はありません。

※ログインしたらデータが消えていた場合には？
ご登録済の情報は「EPARK アカウント」を元に弊社のクラウドサーバーにて保管しています。そのため突然データが消えるといったことは一切ございませんのでご安心ください。
ログインしても登録していた情報が表示されない場合は、ログインしているEPARKアカウントが異なる場合がございますので、今一度お間違いがないかご確認をお願いします。
Q&A：登録していたお薬情報が消えたも併せてご覧ください。

※EPARKアカウントがわからない場合には？
ご利用の「EPARK アカウント」の情報（ご登録メールアドレス・パスワード）をお忘れの場合には、下記フリーダイヤルへご連絡いただき登録内容のご確認をお願いいたします。
■アカウント管理お問い合わせフリーダイヤル：0120-710-189
■営業時間：10：00～20：00 年中無休

※パスワードがわからない場合には？
パスワードをお忘れの場合にはパスワード再設定をご利用ください。

家族一覧ページに記入することが可能です。

操作手順
1.ホーム画面「家族一覧」をタップ
2.入力したい家族の「編集」をタップ
3.「付加情報」欄の鉛筆マークをタップ
4.入力後、「更新」をタップし完了です

下記動画からも操作方法をご確認いただけます。

◆副作用の登録方法　※YouTube
https://youtu.be/2h4OUrOJwjA

事前に「処方箋ネット予約」もしくは「ご来局後にお薬登録」をしてから、薬局内で「チェックイン」ボタンを押すとポイントが貯まる機能です。

「自分で入力する」から登録することができます。

＜操作手順＞
1.ホーム画面「登録」＞調剤薬「自分で入力する」を選択
2.調剤日を入力
3.「医療費の内訳」に金額を入力し、「登録する」をタップ

下記動画からも操作方法をご確認いただけます。

◆医療費のみの登録方法　※YouTube
https://youtu.be/vGZPVOvbl2E

①マイナポータルに薬剤情報が表示されていない場合
マイナポータルのシステム上、おおよそ2021年9月から前々月までの薬剤情報の反映となっております。
直近2ヶ月ほどの情報は表示されず、マイナポータルに表示されていない場合には元の情報がないため当アプリでマイナ連携を行っても反映されません。

②マイナポータルで連携後自動で反映されない
新しい情報は自動では反映しません。
新しい情報を反映するには、ご自身で都度マイナ連携を行う必要があります。マイナポータルのシステム上、おおよそ2021年9月から前々月までの薬剤情報を反映することができます。
最新の情報を登録したい場合には、お手数ですが手入力やQRコードでご登録いただくか、原則、毎月11日から14日の間にマイナポータル側で更新が行われますので、そのタイミング以降で再度データ取得をお願いいたします。

なお薬剤情報を自動で反映させたい場合は、ぜひお薬自動連携をご利用ください。
対応薬局の検索および利用方法は下記をご確認ください。
アプリ内左上の「三」メニュー＞
登録済みの病院・薬局一覧＞
左下「検索」ボタン＞
お好みの検索方法で検索時に絞り込みで「お薬自動連携」を選択し検索＞
お好みの薬局の「自動連携する」をタップ

QRコードを読み取った際に「登録に失敗しました。電子お薬手帳用のQRコードではない可能性があります。」と表示される場合、
電子お薬手帳用ではないQRコードを読み込んでいる可能性が高いです。
※処方箋に印刷されているQRコードは登録できません

電子お薬手帳用のQRコードは、調剤明細書や領収書、薬剤情報提供書（薬情）に印刷されておりますので、薬局で受け取った用紙をご確認ください。