よくある質問

QRコードが読み込めない場合、下記4点の原因が考えられます。

＜QRコードを読み込めない主な原因＞
1.処方箋に記載されているQRコードなど、電子お薬手帳登録用ではないQRコードを読み取っている可能性がある
2.QRコードの紙面の印字が滲んでいるなど、QRコード自体に不備がある
3.カメラ機能がOFFになっているなど、端末の設定・利用状況の原因がある
4.アプリ内のシステムエラー

【解決方法】
1.処方箋に記載されているQRコードなど、電子お薬手帳登録用ではないQRコードを読み取っている可能性がございます。
　お薬手帳登録用のQRコードは主に「調剤明細書」や「領収書」「薬剤情報提供文書（薬情）」に印刷されています。
　もし、QRコードの記載がない場合は、ご利用された薬局に電子お薬手帳に登録するためのQRコードを発行できないかご相談ください。

2.QRコードの紙面の印字が滲んでいるなど、QRコード自体に不備がある
　上記の場合は、薬局でQRコードを再発行いただくか、「自分で入力する」「写真を保存する」よりご登録ください。

3.カメラ機能がOFFになっているなど、端末の設定・利用状況の原因がある
　ご利用端末の設定項目より、当アプリのカメラ利用設定をオンに変更してください。

4.アプリ内のシステムエラー
　予期せぬエラーが表示されるなど、アプリが正常に動作しない場合は
　アプリを一度端末から削除いただき、再インストールすることで改善する可能性がございます。
　※お薬手帳に登録したデータはクラウドに保存されるため、アプリを削除しても消えることはございません。
　　ログイン時にご登録いただいているメールアドレスとパスワードの入力が必要ですので、あらかじめメモなどでお控えください。

【ログイン情報の確認方法】
1.アプリ画面左上の「三」を押します。
2.お名前の下にログインされているメールアドレスが表示されますのでこちらをご確認ください。