他社の薬局様が電子お薬手帳を導入したことを受けて、リピート率の向上や、20～30代の患者様の獲得に向けて効果があるのではないかと思い、導入に至りました。 EPARKお薬手帳を採用した決め手は、 一度申請・承認をすれば患者様や薬剤師が操作をしなくても、自動でお薬の登録ができる自動連携機能があり、既に利用されている方も多い(※2024年3月時点での利用者数500万人) ことでした。 アプリの普及により効果を得るためには、電子お薬手帳を利用する患者様に継続して利用いただく必要があるため、お薬を登録する操作がなくなることは大きなメリットだと思いました。

▲受付カウンターに掲示されたEPARKの処方箋予約・お薬手帳をご案内するチラシ

自動連携の便利さをすぐに体感できるように、今日の分のお薬が反映されているか確認しています。

お薬手帳をお持ちでない患者様、他社のお薬手帳アプリを利用されている患者様には必ずご案内をしています。

お声掛けの内容としては、お持ちでない患者様に 「スマホのお薬手帳だと荷物になりませんし、紙の手帳持参のときと同じ点数になりますよ(窓口負担がお安くなる)」 とお伝えしています。
他社のお薬手帳アプリを利用されている患者様には 「こちらのアプリですとお薬が自動で登録できるため便利ですよ」 と自動連携を紹介するチラシをお渡ししています。

また薬局近くにお住まいの患者様に 「当薬局ならお薬が自動でアプリに登録され、処方箋を送信いただくと、家に帰りがてらお薬をお受け取りいただけます」 と、処方箋予約や自動連携機能についてお話しすることもあります。
実際にご案内をして、アプリを利用されている患者様は 「ここならお薬が自動で登録されるから」と薬局から離れた病院の処方箋を、当薬局で受付されるようになりました。

さらに、自動連携機能の便利さをすぐに体感いただけるように、 お薬の待ち時間に自動連携申請いただいた場合はその場で承認し、今日の分のお薬が反映されているか確認 しています。

患者様の手間をなくし、患者様にとって身近な薬局に。

「スマホを操作する手間がなくなった、会計からスムーズに帰宅できる」など好評の声をいただいています。

お薬手帳を作られたことがない患者様が 「お薬の登録に手間がないなら」とお薬手帳アプリをダウンロードされたり、 はじめて自動連携申請をした患者様が、実際に今日処方したお薬が反映されたのを確認すると 「入力も操作もいらず魔法のようだ」と仰られたりするため、こちらも嬉しくなります。

患者様にとって身近な薬局を目指すうえで、手間をなくし、便利な薬局だと感じていただくことも重要だと感じています。 今後もいつでも気軽に相談できる、かかりつけ薬局としてご利用いただけるよう、EPARKお薬手帳アプリを促進していきます。

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取材協力：あずき薬局（https://www.kusurinomadoguchi.com/aichi/s1000000022）

所在地 ：愛知県大府市共和町5-507

あずき薬局様で
お配り頂いているチラシは、こちらからダウンロードいただけます

すでにEPARKお薬手帳アプリを
契約中の薬局様

導入を検討されている
医療機関様