はじめて来局される患者様に書いていただく問診表に「お薬手帳はお持ちですか？」「電子お薬手帳アプリに興味はございますか？」 という欄を設けていて、お薬手帳をお持ちでない、または興味があるとお答えになった患者様に自動連携のチラシ(※1)をお渡し、「こちらのアプリですと、お薬が自動で登録されるのでおすすめしています」とお薬手帳アプリを勧めています。 今まで紙のお薬手帳を使用していた方も、持ち歩きが不要になる点から興味を持っていただいています。

自動連携機能だけでなく、患者様によっては予約機能をご紹介。

また、粉薬や一包化など準備に時間を要するお薬を処方された患者様、都内の病院等 遠方の病院の処方せんをお持ちになった患者様には 「次回こちらのアプリからご予約いただくと、事前にお薬を準備して今回より早くお薬を受け取れます」と服薬指導時に、薬剤師から予約機能を紹介するチラシ(※2)をお渡ししています。

病院で処方箋をもらってすぐに予約してもらうことで、患者様が薬局まで向かう間やお買い物をされる間にお薬を準備ができるため、お勧めしたい機能の一つです。

毎月3000枚以上の処方せんを受付しているのですが、待合スペースが15人ほどで混雑時は薬局の外でお待たせすることもあり課題に感じていました。

EPARKお薬手帳ではアプリで簡単に処方せんを予約できるため、事前に送信いただくことで 調剤の準備ができ、患者様の待ち時間が減ることで混雑緩和ができると思い、アプリの訴求をはじめました。

お子様にとって負担になりがちな待ち時間を短縮できる。

処方箋予約について特に喜んでいただいている印象です。
子育て世代のご家族からご感想をいただくことが多く、お子様にとって負担になりがちな待ち時間を短縮できる点にご好評の声をいただいています。

お子様は受診後そのままご帰宅され、お母様が予約したお薬を受け取りに来られることや、 お子様の学校終わりに病院を受診しお子様は習い事に、お母様は同施設内で買い物をしてから予約したお薬を受け取りされていることもありました。

家事やお仕事の合間に受診されるなど忙しい生活を送られている方など、今お声掛けできている患者様だけでなく、 より多くの方にご活用いただき、待ち時間等 通院の負担を軽減できる便利な薬局として患者様に寄り添いたいです。

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取材協力：コスモ調剤薬局 新浦安店（https://www.kusurinomadoguchi.com/chiba/s108041）

所在地 ：千葉県浦安市入船1-4-1 イオン新浦安6F

コスモ調剤薬局 新浦安店様で
お配り頂いているチラシは、こちらからダウンロードいただけます

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